Qui est derrière Lubis creation et pourquoi ce nom ?

Lubis creation a été créée en mai 2022 par moi-même, Valentine ( pour me connaître davantage c'est ici ). Tout est réalisé par mes soins, de l'imagination d'un bijou, à sa réalisation, ainsi qu'à la rédaction de cette F.A.Q et à l'envoi de votre commande.

Le nom de Lubis vient à l'origine du fait que, si on peut dire une chose de moi, c'est que j'ai toujours eu beaucoup de lubies. Or ce qui devait à l'origine en être une de plus est devenue bien plus que ça. En ce qui concerne le "creation", je vous laisse deviner..

En quelles matières les bijoux sont-ils faits ?

Les bijoux sont tous fait d'argile polymère (une argile synthétique) cuite , solide aux chocs et aux torsions ainsi que d'acier inoxydable (hypoallergénique) lui aussi résistant dans le temps.

Certaines des créations possèdent aussi de la peinture exclusivement acrylique, peinte à la main et/ou de la résine solidifiée par UV pour un rendu brillant ou la conservation pour des dorures/peintures.

Quelles sont les précautions à prendre ?

Malgré la résistance de l'argile polymère et de la résine, celles-ci ne sont pas incassables . Mon conseil est donc d'éviter tout choc trop violent et de les ranger correctement après les avoir enlever.

En ce qui concerne l'eau ( question régulière ), vous pouvez regarder la question en détail ci-dessous. Cela est aussi spécifié dans chaque descriptions, alors n'hésitez pas à aller voir directement sur le bijou concerné.

Peut-on mettre les bijoux dans l'eau ?

Tous les bijoux (or ceux en peinture précisé dans les descriptions ) sont composés d'acier inoxydable et d'argile polymère , ils sont donc résistants à l'eau sur un court/moyen terme. Cependant, cela reste à éviter si vous ne voulez pas altérer la matière sur le long terme. Il est conseillé donc de ne pas les garder dans un milieu trop humide, comme la douche ou la piscine .

Quels sont les délais de livraison ? Où peut-on se faire livrer ?

Le délai de traitement est de 2-3 jours ouvrables et l'expédition via Lettre verte - La poste est de 3-4 jours . Vous recevrez par conséquent votre commande dans un délai d'environ une semaine. Actuellement, l'envoi est disponible uniquement pour la France métropolitaine , toutefois vous pouvez toujours me contacter ( lubis.creation@gmail.com) afin de peut être trouver une solution.

Comment suivre ma commande ?

Chaque commande possède son numéro de suivi, communiqué par email dès l'envoi du colis. Vous pouvez le suivre via le site de la Poste.

Peut-on échanger ou retourner sa commande ?

Les retours ou échanges sont acceptés (à vos frais) sous 14 jours si les articles n'ont pas été utilisés, modifiés, lavés ou autrement manipulés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Pour que le retour ou l'échange puisse s'effectuer, merci de me contacter par mail (lubis.creation@gmail.com) ou ici.

Que faire si ma commande arrive abimée ou cassée ?

Chaque colis est emballé avec soins afin d'éviter tout problème. Toutefois, si le colis a été mis à mal par le transporteur et vous parvient détérioré, vous pouvez m'envoyer une photo et me contacter à lubis.creation@gmail.com ou via la rubrique contact. Sachez aussi que, si le livreur vous livre le colis en main propre abimé , il n'y a qu'en refusant immédiatement celui-ci que nous pourront être remboursés par la poste.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à prendre contact avec moi ici ou dans la rubrique " Contact".