Qui est derrière Lubis creation et pourquoi ce nom ?

Moi c'est Valentine, j'ai créé Lubis creation en mai 2022.Tout ce qui constitue l'entreprise est réalisé par moi-même, de la recherche des sacs, à l'imagination des personnalisations, leur réalisation, ainsi qu'à la rédaction de cette F.A.Q et à l'envoi de votre commande. ( Si tu veux me connaître davantage, c'est ici )

Le nom de Lubis est simplement le reflet de mes nombreuses activités que j'ai eues l'occasion d'avoir dans ma vie. Chaque "lubie" m'a apporté des connaissances et m'a rapprochée de ce que je voulais réellement faire, réellement créer. Lubis combine tous les intérêts que j'ai pu aimer profondément.

Pourquoi pas "Lubies"? Deux fun facts : le premier, j'adore le rouge (lubis..rubis..). Le deuxième : Vous avez déjà vu un Rubik's cube? Pensez à ses couleurs, ses contours net. Maintenant, regardez mon univers et mes personnalisations.

LES SACS ET ACCESSOIRES :

Quels sont les matériaux utilisés?

Les sacs que je propose sont issus de la seconde main : cuir véritable, simili ou toile selon les modèles. Chaque pièce est sélectionnée avec soin pour sa qualité, sa solidité et son potentiel de transformation.

Les personnalisations sont réalisées avec de la peinture spéciale cuir ou textile, puis protégées par un vernis de finition pour assurer une bonne tenue dans le temps.

Les accessoires (fermetures, anses, doublures…) varient selon les sacs, car chaque modèle est unique.

Puis-je commander un sac personnalisé ?

Pour le moment, seules les pièces en ligne sont disponibles. Les commandes personnalisées de vos propres sacs seront proposées très bientôt.

Quelles sont les précautions à prendre et comment nettoyer mon sac/portefeuille ?

Chaque pièce est protégée par un vernis de finition, mais reste une création artisanale. Évitez les frottements intenses, l’eau en abondance, le soleil direct et les produits agressifs.

Nettoyez avec un chiffon doux légèrement humide, sans frotter la zone peinte. Un lait spécial cuir peut être appliqué sur les faces non vernis si besoin.

LA LIVRAISON :

Quels sont les délais de livraison ? Où peut-on se faire livrer ?

Le délai de traitement est de 2-4 jours ouvrables et l'expédition via Mondial relay ou Colissimo est de 3-4 jours . Vous recevrez par conséquent votre commande dans un délai d'un peu plus d'une semaine. Actuellement, l'envoi est disponible uniquement pour la France métropolitaine , toutefois vous pouvez toujours me contacter ( lubis.creation@gmail.com) afin de peut être trouver une solution.

Comment suivre ma commande ?

Chaque commande possède un numéro de suivi. Il est envoyé directement dans votre boîte mail. (Pensez à regarder les spams si vous ne le trouvez pas après l'expédition.)

Peut-on échanger ou retourner sa commande ?

Les retours ou échanges sont acceptés (à vos frais) sous 14 jours si les articles n'ont pas été utilisés, modifiés, lavés ou autrement manipulés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Pour que le retour ou l'échange puisse s'effectuer, merci de me contacter par mail (lubis.creation@gmail.com) ou ici.

SERVICE CLIENT :

Que faire si ma commande arrive abimée ou cassée ?

Chaque colis est emballé avec soins afin d'éviter tout problème. Toutefois, si le colis a été mis à mal par le transporteur et vous parvient détérioré, vous pouvez m'envoyer une photo et me contacter à lubis.creation@gmail.com ou via la rubrique contact. Sachez aussi que, si le livreur vous livre le colis en main propre abimé , il n'y a qu'en refusant immédiatement celui-ci que nous pourront être remboursés par la poste.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à prendre contact avec moi ici ou dans la rubrique " Contact".